Start datum: 01 April 2026

Technisch Support Specialist – Amsterdam

Meer over de vacature Solliciteer direct

Functie: Technisch Support specialist – Klantenservice met een IT-randje

Praktisch: Startdatum: 1-4-2026 | Einddatum/periode: 30-9-2026 | Uren p/w: 36,00 | Contractvorm: Deta-Vast

Locatie: Amsterdam

Let op: een kandidaat die ervaring heeft met het ondersteunen van klanten via de telefoon en e-mail, is ideaal voor deze functie.

Ben jij een ervaren klantenserviceprofessional met affiniteit voor IT?

Als Technisch Support Specialist ben jij de stem van onze organisatie: je helpt klanten telefonisch en per e-mail bij het gebruik van onze software. Je combineert klantgerichtheid met een praktische IT-basis en zorgt voor een uitstekende klantervaring bij elke interactie.

Wat ga je doen?

Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail op een duidelijke, vriendelijke en professionele manier.
Je helpt klanten met het gebruik van onze software en begeleidt hen stap voor stap.
Je zorgt voor een prettige klantbeleving, ook als de klant gefrustreerd of onzeker is.
Je werkt samen met collega’s van Customer Operations en Ontwikkeling om technische vragen snel en goed op te lossen.
Je zorgt ervoor dat klantgegevens veilig en volgens de AVG-richtlijnen worden behandeld

Must-haves

Aantoonbare ervaring in een klantenservice- of helpdeskfunctie met telefonisch klantcontact.
Je bent communicatief sterk, empathisch en weet hoe je klanten op hun gemak stelt.
Je kunt goed luisteren, samenvatten en doorvragen om tot de kern van een vraag of probleem te komen.
Je denkt in oplossingen en hebt een servicegerichte instelling.
Je blijft rustig en professioneel, ook in stressvolle situaties.
Je begrijpt dat klanttevredenheid centraal staat in alles wat je doet.
Affiniteit met software en online applicaties.
Je weet je weg in browsers (zoals Chrome, Firefox, Edge en Safari) en kunt eenvoudige instellingen aanpassen of uitleggen.
Je werkt graag samen met collega’s en deelt actief kennis.
Je schakelt makkelijk tussen verschillende afdelingen om klantvragen snel op te lossen.
HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een richting als Communicatie, Klantenservice of ICT.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Basiskennis van AVG en informatiebeveiliging.

Nice-to-haves

Engels is een pré.

Solliciteren

Kennismaking met Recruitment: Je start met een gesprek met onze recruiter om jouw ervaring, ambities en de match met de vacature te bespreken.
Voorstelling bij de opdrachtgever: Na een positieve kennismaking bieden wij jouw profiel aan bij de klant.
Intake bij de opdrachtgever: Indien de klant je uitnodigt, vindt de intake plaats. Onze accountmanager is of aanwezig voor de introductie of neemt vooraf contact met je op. Afhankelijk van de opdrachtgever zijn dit één of twee gesprekken, online of op locatie.
Afronding en start: Bij een succesvolle match regelen wij de contractuele zaken, zodat je zorgeloos kunt starten in je nieuwe rol.